Questions Fréquentes
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Nous expédions vos colis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (temps de traitement de la commande).
Les délais de livraison dépendent de votre adresse de livraison :
🔵Pays : FRANCE
🔵Délai d’acheminement : 6-9 jours ouvrés
Si la robe ne me convient pas, puis-je la renvoyer ?
Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour
nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ou proposer un remboursement.
Comment effectuer un retour:
1. Contacter le SAV: Avant d'envoyer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante:
contact@robe-en-jean.com ou via notre page de contact. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le processus de retour.
2. Préparation du colis: Assurez-vous que l'article est dans le même état que
lorsque vous l'avez reçu. Il doit être dans son emballage d'origine et avec toutes ses étiquettes.
3. Envoi du colis: Une fois que vous avez reçu les instructions de notre service client, vous pouvez renvoyer votre colis. Le retour est gratuit, vous n'aurez donc aucuns frais supplémentaires.
Remboursement: Dès réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons
par e-mail si le retour est accepté. Si c'est le cas, le remboursement sera traité dans les meilleurs délais et appliqué automatiquement à votre méthode de paiement d'origine.
Échanges: Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou un modèle différent, veuillez également nous contacter via l'adresse mail du SAV ou notre page de contact.
Nous vous fournirons les instructions nécessaires.
Quels sont les matériaux utilisés pour vos robes ?
Nos robes en jean sont principalement confectionnées en coton ou denim de haute qualité, parfois mélangés à un peu d’élasthanne pour plus de confort et de souplesse.
Une autre question ?
Chez Robe en Jean, la satisfaction de nos clientes est au cœur de nos priorités. Une question, un doute ou une suggestion ? N’hésitez pas à nous contacter : nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre expérience d’achat.
📩 Vous pouvez nous écrire à l’adresse contact@robe-en-jean.com ou nous joindre directement via notre formulaire de contact.
Notre équipe s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais afin de vous garantir une expérience d’achat fluide, professionnelle et sans souci.